Build confidence into your aftermarket strategy

Lo scopo di DESMI DeServe, il nostro ramo di assistenza dedicato, è molto semplice: rendere più facile possedere un prodotto DESMI e fornire ai nostri clienti informazioni trasparenti e utili su come stanno funzionando le loro soluzioni. I nostri clienti si aspettano giustamente che i loro prodotti funzionino in modo affidabile ed energeticamente efficiente per anni; siamo qui per garantire che queste aspettative siano soddisfatte.

Guardare oltre il pezzo

Anche quando si parla di pezzi di ricambio, non si tratta mai solo del pezzo. Si tratta di guardare oltre il pezzo, e persino oltre la pompa, concentrandosi sull'intero sistema e trovando le soluzioni di servizio che manterranno quel sistema in funzione in modo affidabile ed energeticamente efficiente per anni. Questo è ciò che facciamo in DESMI DeServe, e i nostri servizi coprono tutte le soluzioni DESMI, oltre a un'ampia gamma di marchi di pompe concorrenti.

Pezzi di ricambio, servizio e molto altro

DESMI DeServe gestisce installazione, messa in servizio, assistenza e vendita di pezzi di ricambio. Possiamo fornire pezzi e kit per tutte le pompe DESMI, e con il nostro concetto DESMI 48, puoi ricevere una selezione di pompe di sostituzione entro due giorni lavorativi. Forniamo servizi di assistenza, manutenzione e riparazione per tutti i tipi di pompe installate in tutto, dalle centrali di riscaldamento di quartiere alle navi da guerra. E stiamo lavorando per offrire contratti di assistenza che eliminano ogni problema legato alla proprietà dell'attrezzatura per i nostri clienti.

Formazione pratica
Anche se i prodotti DESMI sono progettati per essere semplici da usare, a volte un prodotto potrebbe richiedere un'introduzione per comprendere e sfruttare appieno le sue caratteristiche. Per aiutare il personale dei clienti a ottenere il massimo dall'uso quotidiano, dalla manutenzione, dalle riparazioni e dalle revisioni, offriamo formazione pratica presso le nostre strutture in tutto il mondo, o presso le sedi dei clienti se necessario.

H24, in tutto il mondo
Con ingegneri di servizio qualificati ed esperti e partner di servizio autorizzati, DESMI DeServe è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutto il mondo. Non importa dove si trovino i nostri clienti e di cosa abbiano bisogno, ricevere assistenza è estremamente semplice: tutto ciò che serve è una chiamata alla nostra hotline di assistenza, e noi ci occupiamo del resto, coordinandoci con il nostro personale o i partner necessari per risolvere le sfide dei nostri clienti e riportare le loro attrezzature in funzione ottimale il più rapidamente possibile.

Il servizio di cui i nostri clienti hanno bisogno
Il servizio è più di un'assistenza post-vendita, e in DESMI, un grande servizio inizia nel momento in cui i nostri clienti sollevano il telefono per contattarci. Con DESMI DeServe, portiamo questo atteggiamento alle sue logiche conseguenze, fornendo i pezzi, le riparazioni e la formazione necessarie per mantenere le loro installazioni in funzione in modo efficiente per anni, e per semplificarne la gestione.