Build confidence into your aftermarket strategy

Wertschöpfender After-Sales-Service

Der Zweck von DESMI DeServe, unserer speziellen Serviceabteilung, ist sehr einfach: Es soll einfacher gemacht werden, ein DESMI-Produkt zu besitzen – und unseren Kunden transparente und nützliche Einblicke zu geben, wie ihre Lösungen funktionieren. Unsere Kunden erwarten zu Recht, dass ihre Produkte über Jahre hinweg zuverlässig und energieeffizient arbeiten; wir sind hier, um sicherzustellen, dass diese Erwartungen erfüllt werden.

Über das Teil hinausblicken

Selbst wenn es um Ersatzteile geht, dreht sich nicht alles nur um das Teil. Es geht darum, über das Teil und sogar über die Pumpe hinauszublicken, das gesamte System zu betrachten und die Servicelösungen zu finden, die dafür sorgen, dass dieses System über Jahre hinweg zuverlässig und energieeffizient läuft. Genau das tun wir bei DESMI DeServe, und unsere Dienstleistungen decken alle DESMI-Lösungen sowie eine breite Palette von Wettbewerberpumpenmarken ab.

Ersatzteile, Service und vieles mehr

DESMI DeServe übernimmt Installation, Inbetriebnahme, Service und den Verkauf von Ersatzteilen. Wir können Teile und Kits für alle DESMI-Pumpen liefern, und mit unserem DESMI 48-Konzept können Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Auswahl an Ersatzpumpen erhalten. Wir bieten Service-, Wartungs- und Reparaturdienste für alle Pumpentypen, die von Fernwärmeanlagen bis hin zu Kriegsschiffen installiert sind. Und wir arbeiten daran, Servicevereinbarungen anzubieten, die unseren Kunden alle Unannehmlichkeiten bei der Nutzung von Geräten abnehmen.

Praktisches Training

Obwohl die DESMI-Produkte so konzipiert sind, dass sie einfach zu bedienen sind, kann es manchmal erforderlich sein, ein Produkt vorzustellen, um dessen Funktionen vollständig zu verstehen und davon zu profitieren. Um dem Personal unserer Kunden zu helfen, den täglichen Gebrauch, die Wartung, Überholungen und Reparaturen optimal zu nutzen, bieten wir praktisches Training in unseren eigenen Einrichtungen auf der ganzen Welt an – oder bei Bedarf auch am Standort des Kunden.

Rund um die Uhr, rund um den Globus

Mit geschulten und erfahrenen Servicetechnikern und autorisierten Servicepartnern ist DESMI DeServe rund um die Uhr und weltweit verfügbar. Egal, wo sich unsere Kunden befinden und was sie benötigen, den Service zu erhalten ist äußerst einfach: Ein Anruf bei unserer Service-Hotline genügt, und wir kümmern uns um den Rest, koordinieren bei Bedarf mit unserem eigenen Personal oder Partnern, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen und ihre Geräte so schnell wie möglich wieder optimal in Betrieb zu nehmen.

Der Service, den unsere Kunden benötigen

Service ist mehr als nur After-Sales-Service, und bei DESMI beginnt ein großartiger Service in dem Moment, in dem unsere Kunden zum Telefon greifen, um uns anzurufen. Mit DESMI DeServe bringen wir diese Einstellung auf den Punkt, indem wir die Teile, Reparaturen und Schulungen bereitstellen, die sie benötigen, um ihre Installationen über Jahre hinweg effizient zu betreiben – und um den Besitz dieser Installationen zu erleichtern.