我们自己的员工出现在全球市场上＝成功之路

现在，代斯米可以在不同的市场上针对客户的实际需求提供新的方案及理念！

代斯米集团在最近几年中已经在亚洲建立了11个基地用于生产和销售泵系统及环保设备，不久前在迪拜、非洲和印度招募了自己的员工，开拓新的市场。2014年，销售额超过了9亿丹麦克朗，相对于2013年增长了大约15%。为了进入更多的市场领域，代斯米不断的增加资源投入。

代斯米集团的CEO Henrik Sørensen 说：“我们的成功直接来源于除澳大利亚以外各大洲的我们自己的员工的努力。以船舶市场为例，全球化的意义在于――我们在某个国家与船厂进行商务洽谈，在另一个国家与设计公司讨论方案，在第三个国家与船东接洽，随后是泵的全球化服务。因此，扩大全球化是非常必要的。”

客户更倾向于直接销售模式

进入一个新的市场时，代斯米尽量在所有的主要市场招募自己的员工，但公司的产品每年要销往100多个国家，所以代斯米同时也在发展代理商和经销商。

Henrik Sørensen说：“在销售代斯米的产品时，直属于代斯米的销售人员表现得更加专业。根据我们的经验，客户更乐意与制造厂商进行直接交流，如果通过中间环节，将会面临‘价格提升’，与此同时，中间商对产品和方案的专业程度也远远不及我们厂家自己的销售人员。”

新方案开发的知识信息

代斯米总部为自己的员工提供提高新产品和文字所必需的知识信息，这样，当他们去拜访客户并与其进行直接对话时，可以很快的把这些知识信息运用起来。

Henrik Sørensen说：“这些知识信息是我们从市场中直接获取的，相对于从代理商和经销商那里获取的信息，将使我们更容易将工作向进一步发展。我们发现我们完全了解客户的实际需求，以此为基础我们可以在回来以后继续推进方案与概念的发展，以解决客户未来的需求――进而获得客户满意度。”

Henrik Sørensen还补充说：“如果了解到了客户的需求，你也就获得了长期生存的机会。因而，我们生存、成长和成功的关键就在于我们存在于这个市场中并一直都了解客户的实际需求。我们全新的压载水处理系统一直与客户保持着合作发展关系，并引领着行业内的技术发展，其基础为对实际工况、被处理的水质情况和海港环境条件等各方面所掌握的知识信息。”

新的市场――新的员工

全球经济深受各种危机的影响，俄罗斯、乌克兰、叙利亚、石油价格的下跌、以及银行票据印刷机在欧洲的开启，尽量如此，代斯米仍然对未来的进一步发展充满信心。公司一直要努力寻找着新的机会和新的市场，建立适合的员工团队来发展业务。

Henrik Sørensen对此解释说：“业务市场的变化如同潮起潮落，我们无法影响整个市场，但如果我们希望做到继续成长，就必须在市场中和机会面前做出积极的表现，在适应变化的过程中寻求发展。因而，我们全力以赴地在市场上打造自己的业务团队，应对潜在的市场机遇，但第一步是我们需要找到合适的人。”

最近我们在迪拜开办了一个业务处，其中的人员来自于4个不同的国家：

Henrik Sørensen说：“这些员工包括一个德国人、两个印度人、一个埃及人和一个乌干达人。我们拥有这么多来自不同国家的员工，使我们可以从众多的角度获取市场信息并反馈至丹麦，而代斯米也因此在国际化的道路上走得更远。由此，我们可以更加接近我们的客户，并获得更多来自于不同文化背景和市场环境的知识。”

从一张办公桌和一名员工开始

当代斯米进入一个新的市场，通常需要一个“很小的”投入，我们的经营哲学是我们必须能够承受这些发展成本。

Henrik Sørensen说：“当我们在一个偏远的市场发展业务之初，一名员工和一张办公桌的模式是非常合理的，我们可以以此为基础逐步发展。我们往往是这么做的――步步为营，保持合理的节奏，使我们可以看到良好的发展进程。我们不会在起步阶段就一下子把步子迈得很大，但我们保持前进的方向，对面临的风雨毫无畏惧，我们坚定的相信重要的是使我们可以更加接近我们的客户。”

代斯米更愿意在主要市场上使用自己的雇员。这使公司可以与客户进行更为直接和高效的对话，丹麦总部也可以收到更加重新的反馈信息。

代斯米CEO Henrik Sørensen说：“这些知识信息是我们从市场中直接获取的，相对于从代理商和经销商那里获取的信息，将使我们更容易将工作向进一步发展。我们发现我们完全了解客户的实际需求，以此为基础我们可以在回来以后继续推进方案与概念的发展，以解决客户未来的需求――进而获得客户满意度。”

代斯米CEO Henrik Sørensen说：“当我们在一个偏远的市场发展业务之初，一名员工和一张办公桌的模式是非常合理的，我们可以以此为基础逐步发展。我们往往是这么做的――步步为营，保持合理的节奏，使我们可以看到良好的发展进程。我们不会在起步阶段就一下子把步子迈得很大，但我们保持前进的方向，对面临的风雨毫无畏惧，我们坚定的相信重要的是使我们可以更加接近我们的客户。”

以上文章内容选自由丹麦出口协会于2015年2月发行的出口杂志。